Política de Troca e Devolução

Última atualização: junho de 2026

Na Duggo, queremos que você fique 100% satisfeito com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Troca ou Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, sem necessidade de justificativa.

Para produtos com defeito, o prazo é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis, contados a partir do recebimento.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
• Estar acompanhado da nota fiscal
• Não ter sido danificado por mau uso do consumidor

3. Como Solicitar

Entre em contato com nosso suporte informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução:

• E-mail: suporte@duggo.com.br
• Telefone/WhatsApp: (47) 99100-6307

Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

5. Frete de Devolução

Em casos de defeito ou erro no envio, a Duggo arcará com os custos do frete de devolução. Em casos de arrependimento, o frete de retorno é de responsabilidade do cliente.